BlueSpine : un site qui explique la corrosion, un espace pro qui outille les partenaires

Le contexte

Pour la grande majorité des structures en béton, la corrosion des armatures est la première cause de vieillissement prématuré. BlueSpine y répond par la protection cathodique : mesure de potentiel pour le diagnostic, automate et anodes pour le traitement, supervision à distance pour le suivi. Seul fabricant français certifié EN 12696, l'entreprise s'adresse à des maîtres d'ouvrage, des bureaux d'études, des diagnostiqueurs et des entreprises de travaux, en France et à l'international.

Le site existant présentait les produits, pas la méthode. Un gestionnaire de patrimoine ne trouvait pas la réponse à sa question, qui n'est pas « quelle anode ? » mais « comment savoir si mon ouvrage est atteint, et que faire ensuite ? ». Les partenaires, eux, demandaient les fiches techniques et les supports de formation par e-mail, au fil de l'eau.

La mission

Concevoir un site qui parte du problème de l'ouvrage pour arriver à la solution BlueSpine, et donner aux partenaires certifiés un accès organisé à tout ce dont ils ont besoin pour vendre et poser les systèmes.

• Architecture, wireframes et rédaction de l'ensemble des pages, en français et en anglais
• Pages technologies : mesure de potentiel, automate BSCP-100, systèmes anodiques, anodes galvaniques, supervision Neurona, contrôle qualité Q-Box, connectique et capteurs
• Pages secteurs : ouvrages d'art, monuments historiques, bâtiments et ERP, industrie et énergie, avec les réalisations correspondantes
• Espace Pro sur pro.blue-spine.com : application dédiée aux partenaires labellisés, avec formation, documents officiels et médias
• Formulaires de demande de fiches techniques avec qualification du demandeur, prise de rendez-vous de diagnostic en ligne
• Recette complète avec l'équipe BlueSpine, mise en ligne et suivi technique après lancement

Notre approche

Nous avons structuré le site autour du cycle de vie de l'ouvrage : diagnostiquer, traiter, surveiller. Chaque technologie a sa page, écrite pour un lecteur qui connaît le béton mais pas forcément l'électrochimie, avec des schémas, de courtes vidéos produit et les questions que se posent réellement les prescripteurs. Les pages secteurs reprennent le même raisonnement du point de vue d'un pont, d'un monument historique, d'un parking ou d'une installation industrielle.

L'Espace Pro est une application à part entière, hébergée sur son propre sous-domaine. Un partenaire demande un accès, reçoit ses identifiants, se connecte avec une double authentification par e-mail, et retrouve les fiches techniques, les documents administratifs, les supports de formation et les médias, triés et filtrés par type. Un point de contact humain est intégré pour les questions qui ne trouvent pas de réponse dans les documents.

Les formulaires ont été pensés pour qualifier la demande sans la freiner : celui qui demande une fiche technique indique son rôle (maître d'œuvre, bureau d'études, entreprise de travaux, gestionnaire d'ouvrage), ce qui permet à BlueSpine de répondre avec le bon niveau de détail. La demande de diagnostic ouvre directement un agenda de rendez-vous.

Ce que cela change

Pourquoi ça marche

• Le site raisonne comme le prescripteur : d'abord l'ouvrage et son problème, ensuite la technologie
• Chaque page technique a été rédigée avec les ingénieurs de BlueSpine, puis relue pour rester lisible par un non-spécialiste
• L'Espace Pro transforme une relation par e-mail en un service : accès contrôlé, documents à jour, formation disponible à tout moment
• Les formulaires qualifient les demandes en amont, ce qui rend le suivi commercial plus rapide
• Une recette point par point avec l'équipe, sur ordinateur et sur mobile, avant la mise en ligne